Sony telah mengambil langkah drastis dengan menghentikan sementara penjualan dan pengiriman smartphone flagship terbarunya, Xperia 1 VII, di Jepang. Keputusan ini menyusul banyaknya laporan dari pengguna yang mengalami masalah signifikan pada perangkat tersebut.
Mengutip GSM Arena, berbagai keluhan dari pengguna mencakup insiden mati secara acak atau random shutdowns, reboot otomatis, dan kegagalan untuk menyala atau failures to turn on. Masalah ini tentu menimbulkan kekhawatiran di kalangan konsumen yang telah membeli atau berencana membeli perangkat premium itu.
Sebagai solusi sementara bagi unit yang tidak dapat menyala, Sony menyarankan pengguna untuk menekan tombol daya dan tombol volume atas secara bersamaan selama sekitar 20 detik. Setelah itu, pengguna diminta untuk segera menerapkan pembaruan software terbaru yang tersedia.
Hingga saat ini, Sony masih melakukan penyelidikan, sedangkan permasalahan yang dialami pengguna smartphone Xperia 1 VII masih terus terjadi. Penghentian penjualan produk flagship secara tiba-tiba ini merupakan kejadian tidak biasa dan menunjukkan keseriusan masalah yang dihadapi Sony.